TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Loja Ritornello oferece à seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

A devolução dos produtos adquiridos na lojaritornello.com.br deve ser comunicada ao FALE CONOSCO. Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia. 

Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato pelo FALE CONOSCO em até 3 dias úteis.

Caso queira realizar a troca, entre em contato com o FALE CONOSCO . Será necessário o envio da mercadoria para o endereço da Loja virtual conforme orientação passada pelo atendente (as despesas do frete serão por conta do cliente) e após o recebimento e conferência da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo. Esse cupom poderá ser utilizado apenas na Lojaritornello.com.br. Se preferir, solicite o estorno do valor do produto no cartão de crédito para pedidos pagos com cartão e deposito bancário para pedidos pagos via boleto.

O prazo para realizar a troca é de até 7 dias corridos a contar a partir do recebimento e conferencia da mercadoria pela Lojaritornello.com.br.

Devoluções Por Defeito

Caso o produto apresentar defeito será, disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 90 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.,


IMPORTANTE: 
Lembramos que o produto deverá estar acompanhado da embalagem original e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de sua nota fiscal. Todos os produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 15 dias úteis e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.

O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na lojaritornello.com.br. 

O prazo para realizar o estorno do valor da compra é de até 30 dias úteis a contar a partir da confirmação de dados do cliente e do laudo positivo da analise de defeito que leva em torno de 15 dias úteis a partir do recebimento do produto.

Devolução por Arrependimento

O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto. 

Neste caso, as despesas de frete serão do consumidor. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta Ritornello fixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual. 

O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na lojaritornello.com.br. 

O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar a partir da solicitação.

Caso tenha dúvidas  entre em contato pelo e-mail: lojaritornello@gmail.com  ou pelo fale conosco clicando aqui!

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A inclusão de um produto no CARRINHO não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no CARRINHO e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na finalização da compra. Todos os Produtos, Promoções e Ofertas têm preços válidos somente para lojaritornello.com.br e estão sujeitos a alterações sem prévio aviso ou até término do estoque.